北京市消费者协会近日发布的“在线旅游消费者满意度调查”数据显示,2015年在线旅游投诉占全年旅游投诉的88.02%,同时,根据北京市消费者协会的调查,79.38%的被调查者认为退改票费比例不合理,为在线旅游售后服务中最突出的问题。
88.02% 根据消费者网在线投诉平台统计,2015年全年共接到在线旅游投诉占全年旅游类投诉总量的88.02%。
1928件 北京市消费者协会统计,2015年前11个月共接到旅游服务类投诉1928件。
问题出在哪儿?在占比较高的在线旅游投诉中,问题主要集中在哪些方面?
根据北京市消费者协会启动的“2015年度在线旅游消费者满意度调查”,网上宣传与实际不符、订单被随意更改或取消、退改票费太高、霸王条款、强制捆绑其它产品等依次为被调查者最不满意在线旅游的主要问题。其中,
31.64% 最不满网上宣传与实际不符;
22.46% 最不满订单被随意更改或取消;
18.36% 最不满退改票费太高。
另外,在最不满意的在线旅游格式条款中,网站对第三方出现问题不承担责任占比最高,达32.06%,其次则为网站不对网络中断等问题造成的损失承担责任、一旦“注册”即表示接受网站所有条款,三者占81.5%。
从连霍高速沟赵站下高速顺西四环往南到冬青街向东200米,或出了郑州地铁1号线建设路桐柏路站,换上B12或者68路线,在郑州大学新校区站下,然后顺着腊梅路走3分钟,便来到了伊顿精品酒店。再或者从火车站坐B12和68路到郑州大学新校区站下,然后顺着腊梅路走3分钟,便来到了伊顿精品酒店。再或者做72路或者73路,到终点站下即到
会员9002:好评
非常棒,挺高的性价比,去过多次了,一直是首选。
会员8107:好评
酒店环境不错,位置虽然有点偏但临近车站方便坐车,房间淋浴不错。
会员9058:好评
还行吧,便宜来住的,距离郑州大学近,停车方便,服务也还可以,十二点退房这点不习惯,没有一次性拖鞋,总之一般吧!